乡镇信访工作年终总结6篇【精选推荐】

乡镇信访工作年终总结一年来，在乡党委政府的正确领导下，在各位领导和同事的关心帮助下，我一直坚持以科学发展观、党的xx大精神为指导，认真完成领导安排的每一项任下面是小编为大家整理的乡镇信访工作年终总结6篇,供大家参考。

乡镇信访工作年终总结篇1

一年来，在乡党委政府的正确领导下，在各位领导和同事的关心帮助下，我一直坚持以科学发展观、党的xx大精神为指导，认真完成领导安排的每一项任务，从不推诿拖沓，努力做好领导交办的每一项工作。现就将我一年来的学习思想、工作总如下：

一、学习思想方面

在学习上我一直坚持阅读陇南日报、看新闻，后半年，利用电脑在网上加强了对党的xx届五中全会会议精神学习，认真学习理论知识，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。杨店地理位置特殊，一年来，遇到很多民事纠纷，这是我深感自身相关法律知识的匮乏，为此，我利用网络、农家书屋和老干部交流等方式，认真学习《土地承包法》、《民事诉讼法》、《物权法》、《劳动合同法》等有关法律、法规，使自己在处理各类矛盾纠纷时能够依法办事，有据可依。通过学习实践不断充实自己、提高自己，在改造个人思想，提高自身综合素质上下功夫。使自己在思想上不断完善，在业务上不断求精，在工作上不断求强‘更好地适应目前艰巨的工作任务。

二、工作方面

(一)、党建综治工作

1、作为**村党建指导员，按月及时运转党建方面的各项软件资

料，在平时召开的党员会上，配合村支部完成党员冬训，集中学习党建知识。按照党员远程教育工作要求，不定期收看远程教育节目，按要求做好了“三薄一册”建档。对村上的相关工作按照“四议两公开”程序走，并及时向乡上上报。2、综治工作，按月及时运转本村综治工作，完成矛盾纠纷排查调处工作，对本村矛盾纠纷进行整理归档，及时上报综治办。

(二)、计划生育工作

1、基础信息核查工作，与乡专干一起完成了全乡325名，近xx年出生儿童的基础信息核查，并把核查信息录入及时上报。2、wis系统工作，一年来完成了WIS系统由4.0到4.1再到5.0的升级，人口地图绘制，实现了人口服务管理信息全员化、自动化、网格化。于今年x月底按照“阳光计生服务卡”工程要求，为全乡801名已婚育妇发放了阳光计生服务卡，与全乡驻队干部一起完成人口普查工作，完成与公安部门核对人口基础数据。

(三)、完成包村其它工作任务，集体林权制度改革工作，与驻队干部以及村干部一起完成了林权制度改革外业勾图，十七张表、合同、林权证的填写，把全村994.7亩林地平顺划分到户。完成全村85户灾后重建户补建两份档案工作，“两项制度”工作中农户信息的摸底，贫困农户登记表填写，以及电子版录入。新增低保户的建档立册工作，村换届选举工作各类资料整理工作。

三、缺点和不足

1、在乡上填表，运转资料的时间多，导致平常下队次数少，与村民沟通不够。

2、政治理论基础不扎实，理论与实践的合做得较差。

3、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。

以上是我自己一年来的工作总，不妥之处，恳请批评指正。

乡镇信访工作年终总结篇2

根据乡党委、政府的工作部署，在各位领导的耐心指导和同事们的热心帮助下，不断提高业务水平，积极学习和融入本地风土人情中，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

一、深化学习，提高自身综合素质。勤学善思，始终把学习作为自我完善的重要途径。自觉学习党的基本路线、方针、政策，认真学习和xx届三中全会精神、强卫书记在全省领导干部会议上的讲话、新华网专访史文清书记讲话、县委xx届三次全体会议精神等，不断加深对新形势下做好群众工作等当前热点问题的认识。同时，坚持阅读相关报刊和书籍，拓展视野，更深刻领会国家、省市县的发展战略蓝图和重要精神。

二、求真务实，做好做优本职工作。组织工作：做好党员发展工作，20xx年共发展入党积极分子28名、预备党员14名，共有23人提交了入党申请书，1名党员违反计划生育被开除党籍;及时动态维护五册(《党员花名册》、《新发展党员花名册》、《预备党员花名册》、《入党积极分子花名册》)台账;按要求制定和上报党费预算，及时收缴党费，共计5530.8元;督促各村每月按计划至少播放4小时时长的远程教育学习工作;做好党内统计工作;做好年度公务员统计工作;协助分管领导管理和维护96333干群系统;协助分管领导维护乡政府计算机网络通行;做好其他组织部交办的工作。三送工作：协助分管领导管理三送工作队;协助分管领导上传下达做好三送常规工作和督察;每月25日上报三送工作资料;做好其他“三送”办交办的工作。团委工作：按时按质量完成团报纸团刊的订阅工作;做好发展团员工作;向上争取乡镇实体化“大团委”建设经费5000.00元用于开展活动;做好留守儿童和贫困学生摸底工作;做好其县团委交办的工作。驻村工作：下村进行常规性工作，确保党委政府的工作部署落到实处;协助驻村领导做好农村土坯房改造工作;逢重大接待、自然灾害等敏感时期，协助驻村领导及时下村开展工作，避免突发事件的发生给群众生产生活造成不良影响;协助驻村领导指导开展党员大会、群众大会、村民代表大会等重要会议;协助驻村领导参与村级重大事务的管理。其他工作：协助办公室做好上传下达和接待等工作;帮助领导和老同事进行文档录入、输出等工作;协助分管领导投工投劳到刺葡萄产业发展中;做好其他领导等交办的各项任务。

三、注重细节，塑造良好的个人形象。一个人的形象可以折射出一个单位的形象。坚持以“上善若水”作为自己的言行准则,保持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，以诚待人，尊敬领导，团结同事。

四、存在的问题。回顾这一年来，本人在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但仍存在许多不足，主要表现在:忙于应付上级检查，有时对自己的学习和磨炼有所放松;工作经验尚浅、统筹安排能力不够、文字综合能力有待提高;作为外省人，方言沟通存在障碍等。

五、下一步打算。对于自身存在的不足，我都将在今后的工作中坚决加以弥补，努力使自己成为一个优秀的乡镇干部，不辜负党和政府的栽培和期望。下一步，重点将做好以下工作：加强与上级接口部门工作人员和其他乡镇同岗人员的沟通交流，提高工作效率;加强文字综合处理能力;提高信息收集和处理能力，正确应对接口部门的各种督察;积极学习本土方言，争取早日解决方言沟通方面的障碍。

乡镇信访工作年终总结篇3

今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 “三到位”。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。

一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。9月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。

五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的解决。

县上关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记黄龙、镇长刘自力还多次带领司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。

六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。

开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐巨家”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见，撰写调研报告4篇。开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学发展”为主题的大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

乡镇信访工作年终总结篇4

会泽县劳动局：

我站的劳务调查工作在鹤山市劳动保障局的领导、关心下，在相关业务部门的大力支持、配合下，周密部署、精心组织，在1个多月的时间里，对驻地的40多家大中型企业进行认真地调查、走访，现已基本结束。经过仔细研究，筛选出键豪等六家管理规范、信誉较好的企业。现将主要情况汇报如下：

一、鹤山市基本情况

鹤山市位于广东省南部珠江三角洲腹地，地处北回归线以南(北纬22.29度--22.52度，东经112.28度--113.25度)，属广东省江门市管辖，面临西江，接壤广佛，与南海、顺德隔江相望，毗邻港澳，立江门五邑之北门户，承接广佛辐射第一站。325国道、江鹤和佛开高速公路、江肇公路纵横贯穿全市，目前广珠铁路、江肇高速也在加紧建设中，还有停泊3000吨级货轮的国家一类口岸鹤山港，水陆交通便利。下辖11个镇，22个社区委员会,137个村民委员会，10个三峡库区移民村。市劳动和社会保障局驻沙坪镇。城区规划控制面积81.4平方公里，现建成面积13.7平方公里。鹤山总面积1108.3平方公里。全市人口以汉族为主，有壮族、瑶族、回族等29个少数民族。属南亚热带季风区，境内具有海洋气候特征，温、光、热、雨量充足。年平均日照1789时，年日照率达40.1%日照时数，年平均幅射量104.08千卡/厘米。气候温和，年平均气温22.6℃，年平均降雨量1700公厘左右，夏秋多台风暴雨，无霜期为365天，冬春有冷空气侵袭和偶有奇寒，无霜期长。紧靠西江，境内河流众多，主要河流有7条，全长共187.8公里，流域面积1003.28平方公里，除沙坪河属西江交流外，其余均属潭江水系。

二、企业用工特点及其现状

鹤山市共有工业企业3000余家，主要集中在沙坪、鹤城、共和、雅瑶、桃源、古劳、龙口等镇，其中超亿元产值的工业企业60多家，规模以上企业300多家，主要行业分布为印刷、电子、五金、鞋服、灯饰、家具、制伞、化工等。截至20__年12月末，工业企业从业人数约18万人。

从行业特点上看，五金、汽配等比较依赖技术作业的企业主要以本地员工为主，电子、印刷等劳动密集型企业主要以外来务工人员为主。灯饰、鞋服、纺织类等制造行业季节性较强，生产旺季需要工人较多，工作时间相对较长(连加班10-11小时)，工资也相对较高，但到生产淡季(约2个月左右)对工人的需求相对较少，由于生产任务减小工资也相对减少。印刷、电子、五金、汽配等行业受季节及金融危机等因素影响较小，人员、工资相对稳定。

从男女性别比例上看，印刷、电子等比较依赖手工作业的企业女性较多，五金、化工等比较依赖体力作业的企业和工作男性较多。大多数企业对男女性别比例没有要求。

从用工年龄特点上看，大多数工业企业的从业人员以青壮年为主，年龄要求在18岁到35岁之间，有初中学历，身体健康，无传染病和其它影响正常工作的疾病。

从企业用工岗位构成上看，工业企业从业人员所从事工作一般以手作工、机台操作工为主，岗位以生产工人、技术工人为主。

从务工来源结构上看，鹤山市外来务工人员主要来自广西、云南、四川、贵州等周边落后省份的欠发达地区，以亲带亲、同乡发动务工等居多，受教育程度普遍偏低。

三、福利待遇

大部分企业实行每周六天工作制，工资以计件为主，员工日工作时间一般在10小时左右(极少部分企业控制在8小时)。不同行业工资待遇不同，印刷、电子、汽配等行业类企业一般在1200-1800元之间。化工、家具、五金等行业工资较高，1500-3000元不等。同一行业不同级别工人工资不一样，专业技术类工人、技术工人工资比一般员工高。一般说来，工作强度越小、技术含量越低工资待遇也相对较低。大部分企业用工比较规范，具体表现为与员工签订劳动合同，为职工缴纳社会保险费(工伤保险、医疗保险、养老保险、失业保险、生育保险)，不随意拖欠工人工资，不轻易辞退员工。大部分企业有较好的服务意识，为务工人员免费提供返乡探亲往返车票，为员工子女上学提供协助，提供一定的免费医疗服务，定期组织娱乐活动等。大多数企业提供5-8人的集体宿舍，夫妻房，内设篮球场、乒乓球场、图书室等有益身心的休闲娱乐活动场所。大多数企业比较注重人员的培训教育，给员工提供升迁、发展的平台。

四、鹤山市劳动力资源情况及特点

目前，鹤山市有户籍人口36万人，旅居海外华侨、华人和港澳台同胞36万，常驻人口46万人，外来流动人口10余万人，劳力资源总数约26万人，占总人口的56%;劳动力从业人数为约25万人;其中男女劳动力较为平均。

除个别完全依赖出口的企业外，本次金融危机对鹤山市的整体经济和大多的企业影响不大，有一半以上企业反而是因“危”得“机”，订单逆势飘红。随着国内外经济形势的日益好转，鹤山市各大中型企业均出现了不同程度的“用工荒”。初步统计，目前鹤山市用工缺口在2万人左右。

五、当地劳动力短缺的主要原因

一是随着全球经济逐渐复苏，各企业订单数量急剧增多，企业规模逐渐扩大，员工需求逐年增大。二是香港、深圳等地的企业逐渐向鹤山等地搬迁，带来了更多的就业机会，导致劳动力不足。三是本地劳动力严重不足。

乡镇信访工作年终总结篇5

20xx年，我乡的信访工作以十八大精神为指导，在县信访局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局，坚持以经济建设为中心，推进灾后重建，以维护全乡的社会稳定为出发点。切实把抓好信访工作、推进灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。认真处理群众来信来访，妥善处理人民内部矛盾，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了积极作用。现将20xx年度信访工作总结如下：

一、提高认识，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局

一是加强对信访工作的领导。信访工作采取领导负责制，落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访工作考核办法，实行“一岗双制”责任制;四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，限时转办限时办结。

二、整合力量加强建设，量化标准，推进信访工作

紫石乡整合了全乡维稳、综治、安全等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面采取限时办结制度，一年来，全乡共受理群众来信来访31件，其中接受上级转办信访案件11起，本级收受信访案件20起，按期处办结率100%以上，按期处结率100%。

三、突出重点，强化措施，抓好“三访”的控制工作

一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查不安定因素。二是狠抓农村基层干部素质的提高和作风的转变。三是规范村级财务管理。四是抓本治源，夯实基础，大力实施民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。五是严格落实信访工作制度。六是依法规范信访行为，增强基层化解集体上访矛盾工作。

四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作

今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和控制了可能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的安全稳定，特别是在高速公路、锅浪跷电站建设、国道318线工作推进中创造性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推进过程的信访问题，保证了重点工程的顺利推进。建立了信访督查工作制度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做出了积极贡献。

五、加大信访法规的宣传教育力度，教育公民依法信访

通过走村入户，召开户主会、发放宣传资料、点对点进行政策解释等方式，我乡使广大村民懂得信访人的权利和义务，从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化轨道。

六、信访工作成绩显著

今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、疏导与教育相结合的原则，严格按照《信访条例》要求，不断建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，切实维护信访人的合法权益。顺利处结我乡受理的信访案件，妥善处理人民矛盾，推进了318线、高速公路、锅浪跷电站等重点工程建设，使我乡经济发展和工作推进取得良好成效。

20xx年，我乡信访工作顺利推进，在取得了很大成绩的同时，也存在一些可能影响工作继续推进的问题：主要表现是组织机构不健全，信访服务队伍人员较少以及信访干部、村、组信访人员素质较低等问题，对于这些障碍，我乡将在20__年信访工作中加以克服，保证信访工作的顺利推进。

乡镇信访工作年终总结篇6

我局在二0XX年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。以下是由网小编J.L为您整理推荐的《二0XX年信访工作个人总结》正文，欢迎参考阅读。

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。

二0 年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。

四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

五、存在问题和下一步工作打算

我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

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