镇公共服务工作总结【精选推荐】

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　xx 镇公共服务工作总结 20xx 年以来,镇政务综合服务中心在镇党委、政府的正确领导下,在机关各部门的大力支持下,充分发挥政务综合服务中心第一窗口、第一环境、第一形象的作用、高标准、高质量、高水平、高效率地完成全年的各项工作任务，努力把政务综合服务中心建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的政务服务窗口。现将 20xx 年政务综合服务工作总结如下：

　一、加强领导，突出重点 1、认真学习上级文件，按照上级文件精神及 20xx 年作风整顿相关要求，镇党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，形成分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。

　2、政务综合服务中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对便民服务中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入政务综合服务中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入政务综合服务中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照有关规定予以统一规范和加强监督管理。

　3、政务综合服务中心场地建设扎实推进。今年镇政务综合服务中心完成翻新，按上级要求实行大厅式集中办公，规范完成场地建设。政务综合服务中心设施设备齐全，有办公桌、电脑、打印机、复印机、饮水机、等候区、引导牌等。

　二、改进服务手段，提高服务品位

　1、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对政务综合服务中心制度进行修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。

　2、继续加强与群众的联系，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。

　三、强化服务功能,完善便民服务体系 1、政务综合服务中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善政务综合服务体系，提升行政服务效能。

　2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。

　3、强化政务建设，加快推进审批。政务综合服务中心进一步推进政务信息公开、审批、监察监控。一是加快政务综合服务中心电子政务信息平台建设步伐，实现政务综合服务中心和县政务服务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进审批信息资源共享和行政是审批事项的办理。三是建立审批平台，加强对审北深程实时监控和动态管理，全面推行行政权力公开透明送行。

　四、20xx 年工作措施 1、加强政务综合服务中心窗口规范化建设，树立窗口优质服务的良好形象。

　2、全面推进政务公开，接受全社会监督。

　3、规范政务服务体系，实现标准化管理。

　4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。

　5、加强并联审批管理,进一步规范行政审批程序和环节。

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